Wat kun je doen als de knop "Ga naar CMS" niet werkt in Mijn Datamotive?

Vanuit Mijn Datamotive kun je via het onderdeel Website rechtstreeks doorklikken naar het CMS. Dit gebeurt via de knop Ga naar CMS, die je automatisch en zonder opnieuw in te loggen naar het Sulu CMS brengt door middel van single-sign-on (SSO). In sommige gevallen werkt deze automatische koppeling niet, waardoor je in plaats van het CMS de inlogpagina van Sulu te zien krijgt. Dit artikel legt uit hoe je dit herkent en oplost.

Hoe herken je dat de SSO niet werkt

Normaal gesproken word je na het klikken op Ga naar CMS direct ingelogd in het Sulu CMS, zonder dat je gebruikersnaam en wachtwoord hoeft in te voeren. Wanneer de SSO niet correct werkt, zie je in plaats daarvan de standaard inlogpagina van Sulu, waarop wordt gevraagd om in te loggen met gebruikersnaam en wachtwoord.

Let op: het zien van de Sulu-inlogpagina betekent niet dat je account of toegang is verwijderd. Het gaat om een tijdelijke storing in de automatische koppeling, die je zelf kunt oplossen.

De inlogpagina van Sulu oplossen

Stap 1 – Ga naar de browserinstellingen
Open de instellingen van je browser en navigeer naar het onderdeel waar cookies en browsegeschiedenis beheerd worden.

Stap 2 – Verwijder cookies en browsergeschiedenis
Verwijder de cookies en de browsegeschiedenis van je browser. Kies hierbij, indien de browser dit als optie aanbiedt, voor het verwijderen van gegevens van alle tijd, in plaats van alleen de afgelopen dag of week.

Stap 3 – Ga opnieuw naar Mijn Datamotive
Navigeer terug naar Mijn Datamotive en klik onder Website opnieuw op Ga naar CMS.

Stap 4 – Controleer of je automatisch wordt ingelogd
Je wordt nu automatisch ingelogd in het Sulu CMS zonder dat de inlogpagina verschijnt. Het probleem is hiermee opgelost.

Let op: kom je na het verwijderen van cookies en browsergeschiedenis nog steeds op de inlogpagina van Sulu terecht, neem dan contact op met de beheerder van Datamotive.

Overzicht storing en oplossing